Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y el uso por parte del “Usuario” (en adelante, “Usuario”) de los servicios y facilidades digitales que ofrece la aplicación digital Money Exchange Interbank (en adelante, “Aplicación” o “Money Exchange Interbank”) respaldada por Interbank para la compra/venta de divisas.
El Usuario declara conocer que, para acceder a Money Exchange Interbank, este deberá dar lectura íntegra y aceptar las Condiciones de uso establecidas en este documento, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad. Asimismo, el Usuario conoce que el acceso y navegación en esta Aplicación implica la aceptación sin reserva de todas las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones de uso.
y que grava ciertas transacciones financieras. Dicho impuesto es recaudado a través estas entidades debitando automáticamente el monto pertinente cuando se produzca la transacción. La tasa es del 0.005% sobre el valor de cada operación afecta.
mediante la identificación del Usuario utilizando credenciales provistas por el mismo.
Para la interpretación de las Condiciones de Uso, deberá considerarse que los términos en singular incluyen el plural y los términos en plural, incluyen el singular, salvo para los casos en que se señalen definiciones específicas para el singular y plural, que deberán ser interpretadas estrictamente con arreglo a dichas definiciones.
Para poder interactuar en Money Exchange Interbank, el Usuario deberá contar con (i) un Dispositivo Móvil, con acceso a internet o alguna red inalámbrica; y (ii) ser mayor de dieciocho (18) años. El Usuario declara conocer y acepta que la manifestación de voluntad en Money Exchange puede realizarse a través de medios electrónicos y/o virtuales como, por ejemplo: ingreso de claves o contraseñas, clic o cliquear en Equipos, aceptación por voz, datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial, etc.), entre otros.
Además de los requisitos previamente establecidos, se deberá tener en cuenta los siguientes dependiendo si se trata de un Usuario cliente o no cliente Interbank.
En caso el Usuario sea un cliente Interbank, este deberá: (i) contar con una tarjeta de débito activa de Interbank, con al menos una cuenta en soles y otra en dólares; y, (ii) estar afiliado a la Banca Celular.
Para afiliarse, el Usuario cliente de Interbank deberá registrar el número de su celular a través de los ATM de la Red de Cajeros de Global Net, seleccionando la opción “Banca Celular”, “afiliación” y finalmente seleccionando su operador telefónico. Si no se encuentra afiliado a este servicio, no podrá efectuar las operaciones en esta Aplicación.
En el Login, el Usuario cliente Interbank deberá digitar el número completo de su tarjeta de débito de Interbank, su tipo de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) y el número, así la Clave Web usada por el Usuario para acceder a los Canales digitales de Interbank.
En caso sea un Usuario no cliente Interbank, este deberá registrarse llenando un formulario con su nombres y apellidos; su tipo y número de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería); correo electrónico; y, número telefónico y el operador telefónico.
Asimismo, el Usuario no cliente Interbank deberá crear una Contraseña, la cual será usada para poder acceder a Money Exchange Interbank. Esta Contraseña deberá tener las siguientes características:
Longitud mínima de ocho (8) caracteres
Máxima longitud veinte (20) caracteres
Debe de ser alfanumérico (Como mínimo una (1) letra y un (1) número)
Debe contener como mínimo un carácter especial (@,!,#,$,%,&,/,(),=,?)
El Usuario se obliga a operar personalmente su sesión y extender ese mismo cuidado, diligencia y reserva respecto a la Clave Web o a la Contraseña, así como de cualquier clave generada dentro de Money Exchange Interbank, con pleno conocimiento de sus efectos y bajo su responsabilidad. Money Exchange Interbank no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el Usuario.
El Usuario con la aceptación de estas Condiciones de Uso, garantiza que la información suministrada es cierta, veraz. y asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, como consecuencia de entregar o aportar información falsa, incompleta o inexacta. Asimismo, reconoce y acepta que Money Exchange podrá emplear biometría (reconocimiento facial) para validad la identidad del cliente como factor de autenticación.
El Usuario presta su consentimiento para que los datos personales contenidos en su documento de identidad, así como los datos biométricos obtenidos de la captura de la fotografía (reconocimiento facial) puedan ser utilizados para validar la identidad del Usuario.
Para realizar las Conversiones, el Usuario deberá seleccionar el tipo de monedas (divisas) que tiene y a la que desea cambiar, teniendo en consideración la lista de monedas expuesta en la Aplicación.
Al seleccionar los tipos de monedas de Conversión, el Usuario podrá visualizar el tipo de cambio aplicable, el mismo que será el vigente del día, según las políticas internas de precio que maneja Interbank y que pueden ser objeto de variación. Asimismo, el tipo de cambio cotizado estará vigente por un lapso de cinco (5) minutos desde que se “Acepta la cotización” hasta que se “Confirma la Operación”. De no confirmarse la operación dentro de ese tiempo, es posible que el tipo de cambio cotizado y aceptado haya variado por las nuevas condiciones del mercado.
El Usuario podrá comprar y/o vender divisas bastando para ello su aceptación a través de un clic, Clave Dinámica y/o cualquier otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves u otros mecanismos que impliquen la manifestación de voluntad del Usuario que le permitan acceder a canales electrónicos o virtuales. Estas transacciones están sujetas a límites de monto establecidos por Money Exchange Interbank, los cuales son informados al Usuario en la misma Aplicación antes de realizar cualquiera de dichas transacciones. Es responsabilidad del Usuario revisar previamente dichos límites antes de realizar cualquier transacción.
Para generar la conversión, el Usuario cliente Interbank, deberá elegir el medio de pago de cargo (origen) y de depósito (destino) de la conversión, seleccionando dos (2) cuentas en Interbank; mientras que los Usuarios no clientes Interbank deberán realizar el pago con/en efectivo.
En caso, el Usuario elija realizar una conversión de divisas (diferente a la moneda de dólares o soles) y deba ejecutar el pago de cargo (origen) y/o de depósito (destino) en efectivo, deberá seleccionar la Tienda donde realizará la operación, según la lista de Tiendas habilitadas para esta conversión que se muestra en la Aplicación.
El Usuario declara conocer que, en caso la operación se efectúe mediante abono en cuentas, las transacciones monetarias sólo podrán ser realizadas si la cuenta de cargo elegida por el Usuario posee fondos líquidos disponibles y suficientes para concretar la conversión.
Antes de “Confirmar la conversión”, el Usuario podrá revisar el detalle del mismo. En caso este de acuerdo con ella, deberá confirmarla.
En caso, la conversión de pago de cargo (origen) y de depósito (destino) se realice a través de cuentas Interbank, se emitirá una constancia de conversión exitosa.
Esta conversión solo podrá realizarse entre cuentas de titularidad del mismo Usuario.
En caso, la conversión se realice en efectivo y se programe recibir el cambio de Moneda en efectivo, la Aplicación generará un número de ticket, con el cual el Usuario deberá acercarse a la Tienda seleccionada para finalizar la operación. El ticket generado solo estará vigente durante el día útil de procesado el pedido dentro del horario de atención de la Tienda elegida, y solo podrá hacerse efectivo por el mismo Usuario que generó el ticket
La Aplicación indicará las denominaciones permitidas a convertirse, dependiendo el
tipo de moneda y la disponibilidad de Interbank de las mismas, al momento de efectuarse la Conversión.
Si para efectuar la Conversión se utiliza una transferencia entre cuentas Interbank, estas se realizarán de manera inmediata. En el caso que el Usuario no tenga una cuenta abierta en Interbank en la moneda de destino de la Conversión (soles o dólares), este deberá abrirla previamente, mediante los Canales Digitales o en Tiendas.
El Usuario declara conocer y aceptar los siguientes montos y operaciones límites diarios en las Conversiones:
El monto máximo diario y/o por conversión es de US$ 30,000 o su equivalente en soles o en otras monedas, desde una cuenta Interbank para recibir en efectivo.
El monto máximo diario y/o por conversión es de US$ 5,000 o su equivalente en soles o en otras monedas desde una cuenta en otro banco o con efectivo.
No habrá montos límites si la transferencia se realiza desde una cuenta Interbank hacia una cuenta Interbank. Asimismo, el Usuario cliente Interbank podrá configurar los montos límites de sus operaciones en la Banca por Internet de Interbank desde el Menú/configuración.
Hasta cinco (5) conversiones diarias por Usuario, respetando los montos límites antes indicados.
Estos montos máximos podrán ser variados en cualquier momento, lo cual será comunicado al Usuario en nuestra Aplicación.
Ni Money Exchange Interbank ni Interbank cobran comisión por el uso de la Aplicación, ni cargos adicionales ni penalidades por la cancelación de las Conversiones. Sin embargo, el Usuario declara conocer y aceptar que Money Exchange Interbank podrá variar estas condiciones en cualquier momento, para lo cual bastará que Money Exchange Interbank notifique previamente al Usuario las tarifas respectivas.
El Usuario declara conocer y aceptar que en caso se proceda con una cancelación de una Conversión confirmada o ya efectuada o no se proceda con el recojo de la operación convertida, Money Exchange Interbank deberá efectuar el extorno del dinero a la moneda original; para lo cual deberá aplicar, a la operación realizada, el tipo de cambio
inverso que se cotice al día del extorno. Cualquier perdida que pudiera generar dicho extorno será responsabilidad del Usuario.
Al acceder a la Aplicación, el Usuario podrá visualizar las operaciones realizadas en Money Exchange Interbank hasta con un (1) año de antigüedad, ya sean que estas se encuentren “en proceso” y “cerradas”.
Los Usuarios podrán suscribirse al envío de Alertas de tipo de cambio. Estas Alertas se podrán realizar mediante el envío de SMS, en el número registrado en la Banca Celular de Interbank o en el formulario de registro, dependiendo del tipo de Usuario se trate. El envío de las Alertas es gratuito, y el Usuario podrá cancelar su afiliación en cualquier momento.
Toda operación efectuada en Money Exchange Interbank, se considerarán realizados por el Usuario bajo su total responsabilidad, siempre que hayan sido dentro de una sesión iniciada y haya una manifestación de voluntad a través del ingreso de sus claves (Clave Web, Contraseña, Clave Dinámica, clic, datos biométricos como huella dactilar, identificación facial, etc.).
En caso el Usuario considere o sospeche que un tercero no autorizado tomó conocimiento de alguna de sus claves o haya perdido o le hayan sustraído su Dispositivo Móvil con los que realice sus operaciones o en los que pudiera estar su información personal o contener dichas claves, deberá dar aviso inmediato a Interbank según los datos de contacto establecidos en el punto 14. Recibida dicha comunicación, Interbank bloqueará el acceso al Usuario, por lo que el Usuario no será responsable por el uso irregular o fraudulento en la Aplicación, con posterioridad a tal comunicación. Todas las transacciones previas a la comunicación de bloqueo serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario declara conocer que esta Aplicación puede sufrir interrupciones o retrasos, lo que podría afectar la operatividad de los Servicios.
Se encuentra totalmente prohibido utilizar esta Aplicación, para realizar servicios con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las Condiciones de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.
En caso existieran tres (3) intentos fallidos de su Clave Web (Usuario cliente Interbank) o Contraseña (Usuario no cliente Interbank) o medio de identificación incorrecto, el sistema bloqueará automáticamente el acceso a Money Exchange Interbank.
El Usuario declara conocer los riesgos propios de las operaciones por internet (tales como el phishing, malware, virus, entre otros), así como en equipos y redes poco seguras o que no cuenten con los programas de antivirus debidamente actualizados, asumiendo el Usuario dichos riesgos y responsabilidades derivadas del uso del mismo, excluyendo a Money Exchange Interbank e Interbank de toda responsabilidad por el uso indebido de la Aplicación y/o por las conversiones realizadas por terceros en forma irregular o fraudulenta a través de Money Exchange Interbank, salvo que la autoridad competente haya declarado en última instancia la vulneración de la seguridad de los sistemas informáticos de Money Exchange Interbank y/o Interbank. No obstante, lo antes indicado, Money Exchange Interbank podrá utilizar todos los recursos disponibles que los sistemas operativos de los Dispositivos Móviles habiliten para evitar la exposición a dichos riesgos.
Ni Money Exchange Interbank ni Interbank serán responsable por los virus que pudieran tener el Dispositivo Móvil, con el cual el Usuario realice sus conversiones, por lo que el Usuario es el único responsable por no utilizar Dispositivos Móviles seguros, con antivirus.
El Usuario es el único responsable por el suministro de los datos, por lo que, se somete a las responsabilidades administrativas y/o penales que la legislación peruana tenga prevista para el efecto.
El Usuario declara conocer y aceptar que Money Exchange Interbank e Interbank podrán almacenar y acceder a la información de los datos que el Usuario haya decidido guardar como parte del uso de Money Exchange Interbank. Por ello, si el Usuario decide guardar una tarjeta como frecuente, la Aplicación podrá acceder a dicha información almacenada y mostrar la tarjeta guardada como frecuente en una siguiente sesión, así como su Usuario y Clave Web o Contraseña del Aplicación para mayor agilidad en el Login. Cabe resaltar que la información se almacenará de forma encriptada a fin de preservar la confidencialidad y seguridad de la misma.
Asimismo, Money Exchange Interbank no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a Money Exchange Interbank e Interbank que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario. En consecuencia, ni Money Exchange Interbank ni Interbank será -en ningún caso- responsable de cualesquiera de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos del Usuario.
El Servicio está dirigido únicamente a los Usuarios de Money Exchange Interbank para a los fines que se detallan en las presentes Condiciones de Uso, por lo tanto, un mal uso de la Aplicación, aprovechamiento indebido de la misma o actos que los desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Usuario o perjudique a Money Exchange Interbank o Interbank, se encuentra expresamente prohibido y será considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial, de tal forma que Interbank podrá imputar la responsabilidad del Usuario por el incumplimiento de esta condición, según la legislación peruana vigente. El Usuario acepta que, ante el mal uso de la Aplicación, Money Exchange Interbank podrá bloquear sus accesos a la Aplicación e Interbank podrá bloquearlo de su lista de clientes permitidos para utilizar sus canales sin aviso previo.
El Usuario asumirá la responsabilidad que pudiera emanar de la realización de actos prohibidos y mantendrá indemne a Interbank en cualquier procedimiento o proceso que derive de estos usos prohibidos.
El Usuario declara conocer y aceptar que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualquier otro elemento insertado en la Aplicación (incluyendo sin limitación, marca, nombres comerciales, logotipo, lemas comerciales, diseño, encabezados de páginas, gráficos, botones, íconos, imágenes, audio, código, software entre otros, son de propiedad de Interbank e Money Exchange Interbank.
Para el uso de esta Aplicación, Money Exchange Interbank e Interbank otorga al Usuario una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar su software, según las Condiciones de Uso aquí expuestas. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. El Usuario no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. Asimismo, el Usuario acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software.
Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a Money Exchange Interbank y/o la aceptación a las Condiciones de Uso, generaran algún derecho de cesión a favor del Usuario, ni de cualquier tercero.
Expresamente, se aclara que la reproducción y explotación comercial no autorizada de los contenidos de la Aplicación de Money Exchange Interbank, constituye una violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual de Interbank y es tipificado como delito grave en la legislación peruana.
Los datos personales que el Usuario proporcione en el registro y en sus operaciones serán tratados según lo dispuesto en la Política de Privacidad de Interbank, la misma que se encuentra bajo los lineamientos establecidos por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013- JUS y demás normas conexas.
En ese sentido, Money Exchange Interbank e Interbank se obligan al cumplimiento estricto de la Política de Privacidad y de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.
El Usuario declara haber leído la Política de Privacidad de Interbank, la misma que se encuentra en www.interbank.pe/avisos-legales.
Asimismo, el Usuario declara que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.
El Usuario podrá presentar consultas, pedidos y/o reclamos, a través de nuestra Banca Telefónica Lima 311 9000 y Provincias 0 801 00802; y/o a nuestra red de tiendas a nivel nacional.
Asimismo, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Money Exchange Interbank pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones virtual, a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través de la Aplicación. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en https://interbank.pe/formulario-contacto.
Las Condiciones de Uso detalladas se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estas, incluyendo el tratamiento de los datos personales, será resuelto por los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima- Cercado, República del Perú.
Las Condiciones de Uso se encuentran a disposición del Usuario en la Aplicación para su conservación y posterior consulta.
El Usuario acepta de manera voluntaria y sin reservas, todas las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, el Usuario declara conocer que estas Condiciones de Uso podrán ser eventualmente modificadas, complementadas y/o sustituidas por Interbank en cualquier momento, siendo efectivas estas modificaciones desde su publicación en la Aplicación.